Kundenzufriedenheit ist mein oberstes Gebot: Ihr Feedback ist mir wichtig!
Als Finanzierungsexperte in Hamburg ist mir Ihre Zufriedenheit besonders wichtig. Offene Kommunikation und Transparenz sind die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Deshalb möchte ich Sie heute über Ihre Möglichkeiten informieren, mir Feedback zu geben – auch und gerade dann, wenn Sie einmal nicht zufrieden mit meiner Tätigkeit sein sollten.
Wie kann ich Ihnen helfen, wenn Sie nicht zufrieden sind?
Sollten Sie Anlass zur Beschwerde haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft mir, meine Dienstleistungen stetig zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie erreichen mich schriftlich auf folgendem Weg:
- Per Brief: Nutzen Sie dafür die Adresse, die Sie im Impressum finden.
- Per E-Mail: Meine E-Mail-Adresse finden Sie ebenfalls im Impressum.
Was passiert nach Eingang Ihrer Beschwerde?
Sobald Ihre Beschwerde bei mir eingeht, bestätige ich Ihnen den Empfang umgehend. Sie erhalten von mir Informationen zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung und einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Prüfung Ihres Anliegens. Sollte Ihre Beschwerde einen Bereich betreffen, für den ich nicht zuständig bin, informiere ich Sie ebenfalls unverzüglich und nenne Ihnen – soweit mir möglich – die zuständige Stelle.
Transparenz und zeitnahe Bearbeitung
Ich prüfe Ihre Beschwerde sorgfältig und umfassend und bemühe mich um eine schnellstmögliche Bearbeitung. Sollte es im Ausnahmefall zu Verzögerungen kommen, informiere ich Sie über die Gründe und den voraussichtlichen Abschluss der Prüfung. Auf Wunsch erhalten Sie alle Benachrichtigungen und Informationen selbstverständlich schriftlich.
Kann ich Ihrem Anliegen nicht oder nicht vollständig entsprechen, erläutere ich Ihnen die Gründe hierfür ausführlich und weise Sie auf mögliche alternative Vorgehensweisen hin.
Ihre Meinung zählt!
Ich freue mich über jedes Feedback, denn nur so kann ich meine Leistungen optimieren und sicherstellen, dass Sie als Kunde stets bestmöglich betreut werden. Zögern Sie auch nicht, mich zu kontaktieren – ich bin für Sie da.